会员促销活动合规指南：老板不想踩的5个法律坑

上个月小区楼下奶茶店刚被罚了3万块——他们在会员日宣传"买一送一"，结果送的却是迷你杯。老板娘红着眼睛跟我说："早晓得这些规矩，我哪敢玩这种小花招。"这让我想起去年某电商平台因会员专属折扣计算错误，被职业打假人索赔80多万的新闻。

一、这些法律条文正在盯着你的促销方案

最近三年市场监管总局公布的典型案例显示，会员促销纠纷年均增长62%。做活动策划的老张跟我说，他们公司现在每场促销都要过三遍法务：

• 《消费者权益保护法》第20条：价格说明要比小区公告栏还显眼
• 《反不正当竞争法》第8条：别把"史低价"当家常便饭
• 《电子商务法》第17条：商品详情页不能玩"猜谜游戏"

会员专享价 vs 普通价的正确打开方式

危险操作	安全方案	法律依据
划线价用三年前的最高价	取最近30天最低成交价	《规范促销行为暂行规定》第21条
"仅限会员"却无门槛限制	设置真实会员等级体系	《网络交易监督管理办法》第15条

二、5个真实踩雷现场实录

我们公司去年双11就差点栽跟头。策划小王想搞个"充值5000送6000"的活动，幸亏法务李姐及时拦住："这涉嫌变相发行预付卡，要备案的！"

案例1：积分清零引发的集体投诉

某美妆平台悄悄修改积分规则，导致大量会员积分过期。最后不仅补发积分，还被判定需赔偿用户损失。这里要注意《电子商务法》第34条关于规则修改的提前公示要求。

案例2：满减套娃的数学陷阱

• 错误示范："满200减50"与"满300减80"不能叠加
• 正确做法：像超市促销那样标明"优惠互斥"

三、照着做就不会出错的checklist

1. 在活动页脚注里加上这句："具体规则详见《会员权益说明书》"
2. 价格比较声明要像奶茶店的糖分提示一样醒目
3. 给客服准备的话术本要法务签字确认

隔壁餐饮连锁店的刘总最近学聪明了，他们新推出的储值卡特意注明："本卡不可购买海鲜套餐"，因为海鲜价格浮动大容易引发纠纷。这种细节处的谨慎，才是长久经营的底气。