让新手爸妈更安心：母婴电商服务升级的暖心指南
上周在小区遛娃时，看见新手妈妈小林蹲在快递柜前手忙脚乱——她刚收到的奶粉罐凹了个角，线上客服却让她等48小时处理。这个场景让我想到，现在的母婴电商平台要是能把服务做得像婴儿抚触般细腻，该多好。
一、读懂当代父母的「育婴焦虑」
2023年艾瑞报告显示，85后父母选购母婴产品时，客服响应速度已成为仅次于商品质...
母婴
母婴店会员活动：如何用持续创新抓住妈妈们的心
清晨七点半的母婴店门口，李姐抱着六个月大的女儿来回踱步，怀里的小宝贝正盯着橱窗里会转动的音乐铃铛出神。店长小王快步迎出来开门，顺手把新到的进口奶瓶塞进李姐的妈咪包："姐，今天会员日有手作辅食课，记得两点带妞妞来玩啊。"这样的场景，正在全国3.6万家母婴店里反复上演。
一、打破传统会员制的三个新玩法
南...