上周咱们团队刚做完大促活动复盘,运营部的李姐拿着数据报表直叹气:"你看这个新用户点击活动页的比例只有23%,隔壁平台能做到40%呢..."这话让我想起去年双十一,咱们APP因为推送太频繁被用户投诉的惨痛经历。今天咱们就来唠唠,怎么把用户行为研究做得更接地气,让活动效果真能支棱起来。
一、用户行为分析的三个显微镜
早上八点的地铁上,十有八九都能看见年轻人抱着手机刷购物APP。但你知道他们是怎么逛活动的吗?咱们抓取了今年618期间500万用户的轨迹数据,发现些有意思的现象:
早鸟型用户:凌晨5-7点活跃度比平日高300%,但下单转化率只有日常的1/3
午休剁手党:12:00-14:...